Сервисный центр на улице Комсомола, 1-3 отзывы
Аня Иванова:
Ремонтировала кофемашину (ИП Березецкий Дмитрий Леонидович, ул. Комсомола 1-3). Позвонила по первому сайту - не было времени - кофе люблю, три чашки в день. Приехали, оценили, определили сроки, увезли. Позвонили на следующий день - машинка принята на диагностику, потом еще через день - информация отличалась от первоначальной. Позвонила по телефону из квитанции-заказа, чтобы уточнить. 6344789 - телефон не обслуживается. Стала звонить и разбираться. Отдельно коллцентр, отдельно курьеры, отдельно инженера - каждый раз общалась с разными людьми. Это нервирует. Возможно это оптимальная схема для подобного сервиса (бизнеса), но для клиента не понятная. Кофемашину привезли вчера (на 5 дней позже, чем обещали) - работает не идеально, получила объяснение, что так бывает, когда новые уплотнения.... Сегодня машинка отказалась варить вторую чашку - позвонила - быстро перезвонили из гарантийного отдела - дали объяснения: поменять помол. Поменяла - сварила. Буду наблюдать.
Из плюсов: отвезли - привезли (это вообще супер), перезванивают - вежливы (хотя я была не всегда терпима - нервничала из-за непонимания алгоритма), не уходят от ответа (по крайней мере пока) - есть ощущение, что готовы вести клиента до конца, т.е. и после оплаты и окончания ремонта на период гарантии.
Из минусов: при
г Санкт-Петербург, ул Комсомола, д 1-3
Подробнее>>