Лидер на Серебренниковской улице отзывы
hkaritonova250594:
Отрицательные стороны:
Заказала такси 06.06.2017, машина приехала быстро, не смотря на пробки(огромный и ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс этой поездки), но моему удивлению не было предела, когда к сумме моего заказа потребовали оплату за груз. У меня были с собой 5 воздушных шариков с гелием коллеги ко дню рождения. Позвонила оператору для уточнения информации, меня перевели на менеджера по качеству обслуживания(имя, к сожалению не помню), который обещал мне перезвонить, как только уточнит информацию. Минуты через 4 перезванивает другой менеджер по качеству обслуживания Анастасия, не узнав у меня как у клиента ни чего о моей проблеме(сколько этих шариков, как минимум) огласила что я должна все-таки оплатить за груз. Если Вы позиционируете себя, как менеджер по КАЧЕСТВУ обслуживания, Вам необходимо, как минимум, уточнить всю информацию у клиента на прямую, что бы помочь в решении его проблемы. А то складывается впечатления " сарафанного радио ". И ещё, клиента необходимо довести до конца( начала работу с одним менеждером ко качеству обслуживанию, завершила с другим.)
Судя по многочисленным отрицательным комментариям, пишется здесь все "в пустую". Клиентоориентированность на нуле!
Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1
Подробнее>>