Лидия Павловна:
По роду деятельности часто приходится обращаться в химчистки. Диана - одна из них. Какого-то плохого опыта с ними к счастью не было.

Москва

Кирилл:
Постоянный клиент Дианы уже много лет и просто хочется выразить благодарность за профессионализм и качественную работу.

Москва

Юлия:
отдавала длинное польто. На приемке посмотрели и предложили персонального технолога. Это такая услуга чистки, потому что польто цвета кофе с молоком и были следы на подоле от грязи. Короче, я согласилась. Сама услуга 5 дней длилась, потом мне пришла смс-ка, что я могу забрать свое польто. Поначитавшись отзывов, я развернула польто при получении сразу. Немного было влажное. Не мокрое, а именно какое-то на ощуп другое, но общее впечатление осталось хорошим, потому что пятна вывели. Дома я повесила его на плечики и на утро след дня польто просохло видимо и выглядит как новое в прямом смысле слова.

Москва

Елена:
Отрицательные стороны:
Много лет проводила сезонную чистку одежды именно в этой сети. В апреле 2021 обратилась по поводу чистки куртки. Приемщица проверила карту на скидку 10%, долго считала с калькулятором и записями, предложила персонального технолога за 2500. На вопрос по цене без технолога последовал какькулятор и сверка с записями, затем назвала 2400. Стоимость вызвала у меня сомнения. Опять записи и подсчет с калькулятором! Теперь оценка работ была 1600 руб. Ощущение, что попала на рынок. Хочется задать вопрос: что это за игры с ценами?

Москва

Янина:
Пользуюсь услугами этой химчистки не первый год, поэтому полностью уже доверяю им все свои вещи. Недавно сдавала пальто , снова не разочаровалась, отлично почистили . И очень адекватная цена, если сравнивать с другими химчистками.

Москва

Люси:
Отрицательные стороны:
Испортили полностью кожаное пальто в химчистке Диана в отделении по адресу: г. Москва, Рогачевский переулок, дом 5. Сдала кожаное пальто на чистку 1 апреля 2021 года в химчистку Диана в отделение по адресу: г. Москва, Рогачевский переулок, дом 5. Было обещано почистить и протонировать пальто за неделю. Заплатила за деликатную чистку и тонирование 5085 рублей. Более двух недель пальто не возвращали. А 17 апреля, позвонили и сказали, что могу забрать пальто. Когда пришла забирать пальто оно было полностью испорчено. Снят полностью верхний слой кожаного покрытия, пальто все грязное в грязных разводах, пятнах (чего до чистки не было), неоднородного цвета, с белесыми проплешинами, подкладка порвана (в химчистке говорят, что так и было, что является ложью) Согласно п.1, ст. 35 Закона "О защите прав потребителей" я попросила у химчистки вернуть мне денежные средства за испорченное пальто в размере двукратной стоимости пальто (120 000 рублей) и расходов на химчистку (5085 рублей) написав заявление-жалобу в химчистку. 24 апреля 2021 года мне пришел ответ от представителей химчистки Диана о том, что деньги за пальто и деньги за химчистку и тонирование они мне возвращать не собираются. Свой отказ они объясняют тем, что я подписала их стандартную

Москва

Ольга:
Отрицательные стороны:
Много лет пользовалась услугами этой сети. В этом году сдала белоснежный пуховик. Итог: пород отчистили, ещё и цвет теперь не белый. Хамское отношение к клиентам со стороны приёмщиц, цена/качество вообще не соответсвует. Не советую ул. Кунцевская, дом 13

Москва

Татьяна:
Отрицательные стороны:
Сдала пуховик детский в химчистку и очень, очень пожалела, пуховик полностью испортили, наполнитель синтепон превратился взбитый ком по всей куртки, с первого раза незначительные пятна не смогли отстирать. Будьте очень аккуратны при выборе химчистки «Диана»!

Москва

Светлана:
Отрицательные стороны:
18.04.2021 г. сдала в химчистку "Диана", в приемный пункт, расположенный по адресу г. Москва., ул. Тайнинская, д.4, с.2 мужской пуховик Pepe Jeans,. Пуховик новый, ни разу не стирали, и не отдавали в химчистку. Муж отходил в нем сезон и решили не стирать в машинке достаточно дорогую вещь, а отдать в химчистку. 28.04.2021 пришла забирать пуховик и пришла в ужас! Пуховик потерял цвет, весь в белесых пятнах, манжеты на рукавах все обтрепаны и порваны, На левом и правом рукавах дырки, ткань вся потертая и готова порваться. Такое ощущение, что его стирали в стиральной машине на 90 градусов, отжим 1800. Написала претензию и не стала забирать пуховик. Написала заявление в пункте приема 28.04.2021, написала обращение на сайте в форме обратной связи. Сегодня уже 13.05.2021, со мной никто не связался, нет ни куртки, ни денег, ни обратной связи. Вывод - качество отвратительное, клиентоориентированность на нуле. Если хотите испорченные вещи и нервы, то вам в химчитску "Диана".

Москва

Положительные стороны:
Работаю в приемном пункте химчистки Диана, зарплата устравает и график для меня подходящий. Вообще-то я люблю общаться с людьми, выслушивать пожелания клиента и давать компетентные советы, ведь и я постепенно обретаю опыт в этом деле.

Москва