sofushka.mail:
Отрицательные стороны:
Заказали пиццу. Привезли за 400 рублей очень маленькую, тонкую и холодную через 2 ЧАСА, притом что находились рядом. По телефону НАХОМИЛИ! Сказали, никакого частичного возврата средств, пишите свой отзыв

Москва

aleeva_olya:
Отрицательные стороны:
Служба работает отвратительно. Нарушают все договорные обязательства. Уже три раза мы остаемся без заказанных позиций, деливери этот вопрос не может никак урегулировать, предложенный промокод в третий раз нам уже не интересен. В итоге мы без еды, без оплаченных денег с некомпетентной службой поддержки, которая на все вопросы отвечает "мы ничего не можем сделать".Зачем тогда нужны такие посредники?!

Москва

Рустам Быстров:
Отрицательные стороны:
лютый треш. оплату по карте приняли, через пол часа отмена заказа.... лучше бы не ждал, заказал бы сразу в нормальном месте... зачем этот отстой вообще нужен?

Москва

Оксана Бусовикова:
Отрицательные стороны:
Ужасно долго ждали заказ. Заказали в 20:41, макс время ожидания 21:40, привезли в 22:45!!! Мы уже спать легли!! ВЫ издеваетесь? Спустя час ожидания смс приходит - заказ доставлен. Смотрим на дверь - никого нет. По телефону звоним, мол что за вранье? Менеджер отвечает, мол потерпите, едет, едет курьер, а курьер еще не выезжал, как позже от него узнали. Ему наш заказ за час до приезда дали, и еще три заказа сверху! Нормально вообще? заказ 547674 от 18.09.2018

Москва

Lena Danilyuk:
Отрицательные стороны:
Сервис просто никакущий. Привезли заказ холодным, написала в чат, меня в нем держали час (!!), думала, что что-то порешают, хотя бы пару бонусов накинут для приличия. После часа ожидания передо мной просто жалко извинились, мол, наверное повара заказ сделали слишком рано. И дальше что? Зачем было целый час меня «завешивать» разным операторам? Им действительно наплевать на всех клиентов. Ничего хорошего, пользовалась редко, больше не воспользуюсь вообще никогда.

Москва

Денис Стрюков:
Отрицательные стороны:
Заказал сегодня пиццу через деливери клаб. Время ожидания по плану должно было составить 80 минут. В итоге, я получил пиццу через 100 минут, задержка в 20 минут!! А также как и следовало ожидать, она была холодной! Решил написать в тех поддержку, рассказал ситуацию, но о никаком возмещении речи быть не могло. Они перенаправляли мой вопрос в чате порядка 10-ти разным сотрудникам, все из которых обещали рабораться с ситуацией. Но ответа так и не получил. Деливери клаб, вам необходимо поработать над своей службой поддержки. У других сервисов она гораздо лучше.

Москва

qwpo.ma:
Отрицательные стороны:
Второй раз не привозят еду за баллы,по телефону поддержки посылают говорят сами виноваты

Москва

Sedakova.1984:
Отрицательные стороны:
Ужасное приложение. Не советую ни кому. А на акции даже не смотрите, это все враньё. Доставка очень долгая, курьер ни чего как всегда не знает

Москва

game-boxes:
Отрицательные стороны:
Как-то сидя на самоизоляции мной был сделан заказ на доставку еды через Деливери Клаб ( Delivery Club ). Тогда я так и не покушал, т. к. курьер, со слов операторов Деливери Клаб, не смог ни найти квартиру, ни связаться со мной по причине недоступности телефона, поэтому он просто вернул заказ в ресторан. Возможно, кто-то скажет, что все так и должно быть, все логично и согласно регламенту, но есть нюанс ;) Первый оператор Деливери Клаб сообщил, что станет искать курьера и позже перезвонит. Можете делать ставки перезвонила или нет :) Спустя 40 минут нервы не выдержали, и я снова набрал телефон контактного центра. Другой оператор Деливери Клаб, сообщил, что заказ не был доставлен, а вернулся в ресторан. Дальнейший разговор немого с глухим закончился взаимным ором и составлением претензионного обращения. А ведь клиент просто хотел кушать... Третий оператор Деливери Клаб, с которым довелось пообщаться, тоже не умерил мой аппетит и сообщил к тому же, что денежные средства Деливери Клаб ( Delivery Club ) не возвращает. Пришлось еще и в ресторан звонить, их сотрудники оказались учтивее и сообщили, что вопрос возврата денежных средств находится в зоне ответственности Деливери Клаб ( Delivery Club ).

Москва

Оксана:
Отрицательные стороны:
Добрый вечер. Впервые пишу негативный отзыв о лояльности Деливери клаб к своим постоянным клиентам. При заказе в г. Санкт-Петербург, ошиблась в адресе доставки. И к великому сожалению компания Деливери Клаб отказалась категорически мне помочь изменить адрес доставки. Ни каким способом : звонок курьеру - это против регламента . После препирательств и моих уговоров, а так же моих уговоров на повышенных тонах -отказ. И Мой заказ был отменен компанией Деливери клаб в одностороннем порядке. Без права на возврат уплаченных денежных средств. Знаете что сказал оператор:" Курьер не смог доставить Вам заказ и его передали обратно в ресторан на утилизацию" -"шикарные" слова полные Лжи. Предварительно я сама позвонила в свой любимый ресторан( который от меня через дорогу) и узнала про свой заказ и про то что курьер его не забирал. "Чудесный" способ поддерживать доверительные отношения с Клиентами. Я очень расстроилась: ни еды , ни денег. Самое главное что в личном кабинете нет ни слова про отмену заказа , нет слов о том, что курьер не имеет права связаться с вами и уточнить где вы находитесь. Однако, когда мы заказываем еду в бизнес центр, курьер всегда звонит и уточняет где мы находимся. И

Москва