PayBurst: сервис идеальный, а вот внутренняя кухня — гнилая
Отрицательные стороны:
Я, Максим, работаю тут в техподдержке, и могу сказать одно: клиенты нас хвалят, а вот мы, кто этот сервис держит, подыхаем от перегруза. Наш сервис приема платежей настроен как часы, он реально ни разу не подводил с зачислениями, все летает. Но это потому, что мы работаем за троих. Нас, саппортов, сидит всего пятеро, и на каждого летит просто шквал обращений. Постоянно не хватает рук, и руководство прекрасно об этом знает, но жмется нанимать новых людей. Помнится, в начале октября...
Положительные стороны:
Абсолютно честно говорю: продукт у нас реально топовый. Я сам горжусь тем, что мы делаем, хоть и плачу над ним по ночам. Клиенты правы: настроить все получается быстро и легко. Скорость зачисления денег феноменальная, даже на пиковых нагрузках, как у нас было перед Черной пятницей. Наша линия поддержки, которую я помогаю строить, реагирует мгновенно, потому что мы, черт возьми, живем в чате. С этой стороны все вылизано до блеска. Если бы я был клиентом, я бы никогда не ушел...
Подробнее>>