Положительные стороны:
Хочу добавить ложку меда в огромную бочку дегтя. В нашем доме очень много мебели было куплено в магазине HOFF. Всегда все было отлично, доставка всегда во время, все комплектующие на месте. Решили в августе 2017 г. купить там кровать с подъемным механизмом Luca 007, в наличии нужного нам размера не было, ждали заказ 1, 5 месяца, но так и было прописано в договоре. Доставили во время, мы расписались почти не глядя. В процессе сборки, когда сама кровать была уже собрана, остался последний штрих - прикрепить основание - выясняется, что

Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Московское шоссе, 106

Положительные стороны:
У нас похожая ситуация с Натальей, тоже не раз совершали покупки в Хофф и в целом довольны, как качеством мебели, так и обслуживанием. Мебель покупали разную -в спальню кровать, матрас и комод. Дива недавно покупала сестра к себе в квартиру. Она тоже по скидке купила. Выглядит богато, обивка из натуральной кожи. Складывать-раскладывать просто и удобно. Преимущества такого дивана оценила, особенно то, что не собирает пыль. У кого аллергия на пыль меня поймут. Что касается сервиса- привезли в указанное время, занесли в квартиру без проблем, получала просто я, пока все

Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Московское шоссе, 106

04.02.2018 купила диван в гипермаркете Хофф на Автозаводской на 06.02.2018 назначили доставку. Приехали двое мужчин:вели себя по-хамски, но это ещё не всё. Один из них разулся и такая вонь пошла, ребёнка сразу затошнило, запах был такой, что как будто кто-то умер, а потом в мусорке валялся. Эти его носки оставляли жирные следы на паркете. Ребёнка стошнило. Было утро, то есть Подробнее>>

Был куплен стол универсальный СУТ 29. Дата покупки: 28.01.2018г. Заказ №7153885242. Стол был привезен как было обговоренно 03.02.2018г. Доставка была до подъезда, экспедитор сказал что у вас есть две недели на проверку комплектующих и качество товара, распоковав дома коробки обнаружили что не хватает комплекта стоек опорных КСО и комплектующих к ним, сразу позвонили экспедитору, трубку не взяли, позвонили в Хофф Подробнее>>

Заказали 3 сентября шкаф. За четыре месяца его везут частями. Доставку делали 5 раз, привозят по одной детали. Вечные обещания от разных безответственных сотрудников. Руководство какое-то рукожопое ( извиняюсь за свой французский). Выстроить продажи, логистику, клиентский сервис таким бездарным способом могут только очень ОДАРЕННЫЕ управленцы. Подробнее>>

10.12.2017 доставили диван плохого качества. Первый был нами выявлен сразу, указали в акте, кронштейн установлен неправильно, между секциями при раскрытии щель, второй был обнаружен позже, скол на подлокотнике, сразу позвонили в магазин сообщили об этом. В итого, написали жалобу в письменной форме 12.12.2017, на возврат дивана ненадлежащего качества и чтобы вернули нам деньги. Нам ответили отказом 19.12.2017, ссылаясь на то Подробнее>>

30.09.2017 оплатил в гипермаркете Хофф Воронежская обл., Рамонский р-н, п.Солнечный, ул. Парковая, 3. заказ №7153618511(кровать ,матрас, наматрасник, доставку, сборку). Предположительная дата доставки на 19.11.2017. 30.11.2017 очередной раз позвонил в диспетчерскую службу и выясняется, что кровать все таки пришла и лежит в магазине. Попросил чтоб доставили собственно, девушка ответила что есть вариант на воскресенье, наступает 03.12.2017(воскресенье) доставки нет. Позвонил диспетчеру, сообщили о проблеме Подробнее>>

Заказали кухню, дешовый вариан по акции, нужно срочно..на словах было все в наличии. Заключили договор, оплата через банк не прошла. Перевели на интернет заказ. Оказалось нет 2х ящиков и плинтуса. Через неделю говорят поступит. Звоню через неделю нет, ещё товар не поступил, ещё неделю... звоню опять, плинтуса нет..ещё через неделю! При этом ни один гребаный специалист не звонит и не Подробнее>>

Крайне не ответственный и невникающий персонал..впарили кухню и забыли! Звоню говорю не хватает запчастей., а им все равно уже..продали ведь ., позвоните в субботу отвечают сейчас я занят еду на машине;) Вот поелу сам искать и докупать нехватающие комплектующие...вообщем не советую никому! Этот магазин Подробнее>>

9/09/2017 г. в магазине Хофф в Казани заказали два шкафа-купе на общую сумму 23998 р. Номер заказа 7272407548. Дата доставки была 1.10.2017. Привезли на месяц позже.При сборке выяснилось, что о петли на дверях установлены не на одной стороне, а наискось!? С тех пор тянут резину, требуют фото, оттягивают сроки и все это напоминает мошенничество. Никто не собирается решать нашу проблему. Подробнее>>