Вячеслав:
Планируем приобрести у Дозы Гран сушильную линию и рубительную машину РБ 1500. Хотелось бы знать Ваше мнение по этой машине. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или почту

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

ооо"кедр":
Приобрели отдельное оборудование – ДКР -4 и ДГ 750 еще в конце 13 года. В апреле появилась проблема с мотором редуктора в грануляторе. Этот вопрос был быстро решен силами наших специалистов. В резльтате - получаем от Доза Гран расходники в качестве компенсации. Договориться можно, линия исправна. В мае 14го докупили еще рубительную машину РБ 1500.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Герман:
Спасибо за реакцию. Оперативно перезвонил и исполнительный директор и генеральный. Проблема решена, вернули деньги, извинились. Принято. Фактор менеджера, у самого в компании такие же проколы случаются, главное чтоб выводы делалась, впредь не допускались. Не ошибается тот, кто ничего не делает. В любом случае предпочту общаться и иметь дела с компанией у которой есть история, чем с теми, о ком не известно ничего.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

ООО "Доза-Гран":
Герман, Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленную активную позицию и оставленный отзыв о работе нашей компании – он очень важен для нас. Мы стараемся оперативно реагировать на все адресованные в наш адрес вопросы и оставленные комментарии. Руководство нашей компании также открыто для общения со всеми потенциальными и существующими клиентами. По всем рекламационным вопросам вы можете обратиться к и.о. заместителя исполнительного директора, чьи контакты указаны на нашем сайте в соответствующем разделе. Для всех посетителей Gmstar, читающих данное обращение, сообщаем, что работа по данному отзыву уже ведётся. В настоящий момент ведением переговоров по данному вопросу с нашим клиентом (Германом) занимается исполнительный директор ООО «Доза-Гран». О результатах разрешения сложившейся ситуации и предпринятых действиях, мы проинформируем всех заинтересованных участников ресурса дополнительно. Следите за обновлениями.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Герман:
Согласен, сотрудникам фирмы вы интересны пока не купили у них что либо. Мы купили у них обечайки на ОГМ 1,5, решили поставить, а они не подходят (то, что ржавые все- мелочь). Скинул по их совету фотографии в сравнении с родными, попросил замены и... тишина. Менеджер Валерий Денисов, звонящий ранее так же часто как коллектор должнику, вдруг пропал. Пишу на общую почту компании- тишина... Звоню на общий телефон компании, пытаюсь найти директора, нет такого- перевели опять на менеджеров (кстати- о чем говорит отсутствие на сайте к.л. данных о руководстве?). В итоге Валерий, признавая то, что отгружают товар не предупреждая (уточняя) о другом конструктиве, уговаривает меня решить проблему покупкой к этим обечайкам пресс-вальцов их собственной разработки, за 80 тыс.р.!!! Помните анекдот- "купите крючок" На мою настойчивую просьбу вернуть деньги или поменять на обычные обечайки- тишина... Может быть здесь будет ответ?

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Алексей:
Наше предприятие располагается в Адыгейской республике. Основной вид деятельности- изготовление масла из семян подсолнечника. Для реализации отходов основного производства и сбыта на внутренний рынок, в начале 2013 года мы приобрели у ООО «Доза-Гран» технологию гранулирования ЛГ-lll-1500. Доверили производителю все этапы сделки. Изготовление и доставка были произведены точно в сроки, а монтаж произвели даже раньше договорных сроков. Когда встал вопрос с матрицей гранулятора, (потребовалась матрица с другой степенью сжатия из-за нашего сырья), со стороны компании «Доза-Гран» всё было решено в рабочем порядке. На сегодняшний день претензий нет, постоянная производительность 6500 тонн/год.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Роман:
Добрый день. Копия доверенности передана Вашему техническому директору. Хочу принести свои извинения за упоминание ООО Доза-Агро. Был введен в заблуждение сотрудниками данной организации, которые утверждали, что оборудование на котельную "Времена года" поставили именно они, а я не проверив данную информацию выложил ее на данный сайт. Оборудование, согласно договора поставки, было приобретено в компании ООО Доза-Гран, в настоящее время сотрудниками Вашей организации выполняются работы на приобретенном у Вас оборудовании. По выполнению работ отпишусь. За оперативность спасибо.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Дмитрий:
Роман, спасибо за уточнение. Ваши контактные данные переданы в ответственное подразделение. Для детального разрешения данного вопроса, просьба отправить письмо на электронный адрес tehdir@dozagran.com ссылаясь на данное сообщение, приложить отсканированную доверенность от «Заказчика» с подтверждением факта, что Вы являетесь уполномоченным лицом в решении технических вопросов по котельной и подготовленные Вами видео- и фото- материалы с зафиксированными актами нарушений работы оборудования. В оперативные сроки мы проведем экспертизу выявленных недостатков и Технический директор поставит Вас в известность о полученных результатах. Касательно публикаций видео в сети интернет - это Ваше право делать их публичными или первоначально отправить контактному лицу в соответствующую компанию для служебного разбирательства. Для нашей компании в приоритете стоит задача помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации, качественно выполнив свои обязательства. Благодарим Вас за понимание и еще раз извините за доставленные неудобства. Игорь Валерьевич Ступин, Исполнительный директор ООО «Доза – Гран»

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Роман:
Спасибо за ответ, но он немного не точный. На основании доверенности, я являюсь уполномоченным лицом "Заказчика" в решении технических вопросов по котельной. А повторная претензия по поводу просыпания топлива на пол. Если у Вас есть такое пожелание - сегодня вечером скину сюда ссылку на видео, где видна работа Вашего оборудования. С уважением Роман Л.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Дмитрий:
Добрый день, Роман! Благодарю Вас за оставленный отзыв. От лица компании ООО «Доза – Гран» хочу принести Вам свои извинения за трудности, с которыми Вы столкнулись. Ваше обращение находится лично под моим контролем. Мы заинтересованы в разрешении спорного вопроса и с целью прояснения ситуации для Вас и пользователей данного ресурса, я хочу дать официальный ответ с указанием объективной истории нашего сотрудничества: Предприятием «Доза – Гран» было получено от «Заказчика» техническое задание на разработку и проектирование оборудования для транспортировки топливных гранул. Оборудование было произведено и сдано «Заказчику» в согласованные сроки, в соответствии с условиями договора. По истечении некоторого времени, получив от Вас (представитель котельной, на территории которой по заданию «Заказчика» установлено оборудование) сигнал о неисправности установленного оборудования, сотрудниками компании незамедлительно были предприняты действия для разрешения сложившейся ситуации. В течение 48 часов на объект выехала комиссия в составе Технического директора, Руководителя монтажного отдела и Главного конструктора с целью выявления причин сбоя в работе оборудования. В ходе проверки действительно была установлена неисправность работы оборудования, от данного факта компания «Доза-Гран» не отказывается. Мы признали свою ошибку и в течение 7 дней произвели необходимый ремонт в рамках гарантийного обслуживания. Более того после произведенных работ

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19