Отзывы сотрудников о компании Гран Call-центр
Отрицательные стороны:
До этого работала в другом КЦ, в котором была система мотивации, тренинги, которые рассказывали о типах клиентов и проч., была обратная связь, где все подробно обсуждалось в случае ошибок. в общем все идет с начальства, (а в Гране бардак). рыба гниет с головы. начальство назначено на должности просто как попало. у супервайзеров нет элементарного понимания как руководить коллективом, как мотивировать и как удержать сотрудника на работе. для примера -в случае ошибок в разговоре супервайзер может написать в общий чат «противно вас слушать, вы несете ерунду"и все в таком духе, их набирают по блату, если ты дружишь с директором, то тебя возьмут координатором, дружишь с координатором -возьмут супервайзером. поэтому и происходит, что сотрудники не компетентны. им не проводят каких
Россия, Курск
Подробнее>>