транс гарант групп отзыв Махмуд
Махмуд:
18 апреля 2018г была заказана фура на 23 апреля на 11.00 утра. 20 апреля 2018г. мне подтвердили, что на мой заказ назначен водитель, и прислали все данные на водителя.А вот 23 апреля 2018г. начались казусыВ 11.00 водитель не приехал, и мне никто не позвонилЯ сам пытался дозвониться до водителя, но он не брал трубкуПосле этого я позвонил нашему менеджеру в ТрансГарант Групп Захарову Эдуарду, на что он мне ответил, логисты с водителем связывались с утра, он подтвердил что поехал на заказМенеджер Эдуард предложил подождатьВ 12.00 я снова попытался связаться с водителем, он снова не брал трубкуПозвонил снова менеджеру Эдуарду, на что он ответил, что он всю информацию уточнить у логистов и перезвонит мне через 10 минутПрошло 25 минут звонка нетСам звоню, а мне отвечают менеджер Захаров Эдуард ушел обедать, и его проблемы клиента не волнуют, что к клиенту фура не приехалаВойна, войной, а обед по расписаниюЛадно ждем когда вернется с обеда12.30 снова звоню менеджеру Эдуарду, он вернулся наконец с обеда, говорит что логисты тоже не могут связаться с водителемЗамену транспорта предоставить не можем, можем предложить доставку на следующий день, если не хотите, то решайте свою проблему самиВ 17.20 мне звонит
москва
Подробнее>>